Reserva: A reserva só fica confirmada após o pagamento no ato da reserva.

Cancelamento: Cancelamento gratuito até 14 dias antes do check-in. Se a reserva for feita menos de 14 dias antes do check-in, o cancelamento é gratuito até um máximo de 5 dias antes do check-in.

Alteração de reserva: Alterações no número de noites podem ser feitas mas estão sujeitas a disponibilidade.

Problemas relativos à reserva: Se o apartamento pretendido estiver, por qualquer motivo, indisponível nas datas inicialmente reservadas ou no período de 30 dias consecutivos antes da data de check-in, sugerimos um apartamento diferente com condições semelhantes. Se não for possível reencaminhar os hóspedes, haverá um reembolso total do valor inicial acordado na reserva.

Check-in e Check-out:

- O check-in é realizado a partir das 15h (até às 24h). O check-out deve ser realizado até às 11h. Alterações a este horário estão sujeitas a disponibilidade;

- Se na data de check-out o hóspede se recusar a sair, a Homes4you reserva-se no direito de entrar no apartamento, retirar os seus pertences, mudar a fechadura e também de tomar outras medidas que possam ser necessárias (o hóspede será responsável pelos custos desta ação);

- Quaisquer pertences deixados no apartamento podem ser devolvidos a pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

Número de hóspedes: Deverá ser respeitada a lotação da reserva, limitada à lotação máxima de cada apartamento.

Condições de estadia:

- O titular da reserva deverá ter idade mínima de 18 anos, devendo permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o detentor da reserva;

- O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um contacto telefónico e um endereço de email;

- Não é permitido nenhum animal de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) reserva-se o direito de exigir que os hóspedes saiam do alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se algum animal for encontrado dentro do mesmo;

- Não é permitido fumar dentro dos apartamentos;

- Nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 45.º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, deverá ser comunicado o alojamento de cidadãos estrangeiros ao SEF, por tal  entende-se todos aqueles que não têm nacionalidade portuguesa, devendo para o efeito disponibilizar toda a informação relativa à sua identificação, até ao prazo máximo de 24 h antes da data do check-in, através de impresso próprio.

Obrigações gerais e responsabilidades do hóspede:

- Os hóspedes devem ter cuidado para não perder as chaves ou deixá-las dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out. Serão cobradas taxas adicionais para chaves perdidas ou lock-outs – com o valor de 30 euros/chave. Caso seja necessário a contratação de um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador do serviço : a taxa do prestador do serviço é baseada na complexidade, horário e tempo gasto;

- Os hóspedes são responsáveis pelo seu comportamento e de todas as pessoas que os acompanham. Os apartamentos localizam-se em edifícios residenciais, portanto, os níveis de ruído legais têm que ser respeitados (nos termos da lei, o período de descanso noturno é entre as 22h00 e as 8h00). Homes4you reserva-se o direito de tomar as medidas necessárias se e quando forem feitas reclamações em relação à má conduta dos hóspedes. Caso, após chamada de atenção, os hóspedes reincidam será solicitada a saída imediata dos hóspedes e nenhum reembolso será possível;

- Os hóspedes são responsáveis pelos custos associados aos danos às propriedades. O hóspede cujo nome está no email de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar toda e qualquer atividade ilegal ou imoral.

- Os hóspedes são os principais responsáveis pela sua própria segurança durante a sua estadia. Ao sair do alojamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos de gás desligados, as janelas fechadas, aquecimento/ar condicionado e as luzes desligadas;

- Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que acredite ser um risco para a saúde e segurança deverá informar imediatamente.

Direitos e obrigações gerais da administração:

- Homes4you é responsável pelas informações e fotos postadas no site da internet. No entanto, pequenas remodelações/alterações estéticas podem ocorrer a qualquer momento em prol do bem-estar dos hóspedes;

- Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no apartamento, tais como, danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou má conduta, etc. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet;

- Todos os furtos, roubos ou qualquer comportamento criminoso deverão nos ser participados de imediato, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes;

- Não somos responsáveis por quaisquer ocorrências fora dos limites do apartamento, tais como, limpeza e manutenção do edifício, ruídos exteriores, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o apartamento em si.